服务人员英语达六级
 
　　记者在签证服务大厅看到，对面墙上是大电视和滚动电子屏幕，播放相关信息，大厅内设有邮政、银行、咨询、照相、翻译、复印、存包、通讯等各项服务室，大厅里还安装有IC电话、空调、休息椅，大厅二楼都是VIP包间，另外配备有餐厅、咖啡厅等服务设施，身着统一服装的工作人员已到位开始工作。

　　北京赴美签证服务大厅由建外街道办和建外社区经济管理中心等部门筹建，属于自主经营管理。建外社区经济管理中心经理孙晓维介绍，此服务大厅在北京尚属首个，总面积1200平方米，投资500万元，有40多名服务人员，均达到英语六级水平。

　　客户称咨询收费较贵

　　在服务大厅餐厅，菜单上大部分菜价在10多元至三四十元之间，一壶茶最低10元，一瓶啤酒12元。服务员说，菜单还将会改变，具体增高和降低还未确定。

　　一对准备去美国看儿子的夫妇办理了填表咨询等业务，他们说已去美国三次，以前都是在马路边等，现在环境舒适了，但代填表咨询收费100多元，他们觉得有点贵，全程代理还差不多。此外，存包、照相等费用均比以往有所提高，但在大厅休息免费。

　　摊主

　　“我们靠经验吃饭”

　　部分摊主认为新服务大厅经验没他们多；也有摊主期待规范管理

　　本报讯(记者李华良)昨天中午，在光华路美国大使馆前有近二百人排队等待，10个咨询摊位沿人行道摆设，他们分别自称“石大妈存包”、“李大妈咨询”、“山东老太太”等名号，提供签证咨询、翻译、代填表等服务。目前此处共10个摊位，摊主均称经过公安部门备案。

　　对经济困难者免费服务

　　满头白发的摊主刘老伯资格最老，他说从上世纪80年代就做这些业务，“以前好多名人、大腕都是向我咨询，在我帮助下办好的签证。”

　　刘老伯说，原来这些摊主在美大使馆大门斜对面开门脸，“9·11”后门脸都被封了，他们只好在光华路边摆摊，“我们靠经验吃饭，不少被拒签四五次的人，在我帮助下通过了。”

　　对不少来咨询的人，这些摊主都免费解答，“我们代办业务收费基本在二三十元至五六十元，存包5元，对经济困难的就免费服务。”一位摊主说。

　　来自河北的刘先生说，他因没填好申请表曾被拒签，后经过“摊主”指点而解决，他认为这些摊主经验丰富，帮了不少人的忙。

　　摊主准备向上反映情况

　　10位摊主中有四五位有营业执照，摊主希望回原来门脸经营。摊主们认为，新服务大厅提供不了细致周到的服务，经验也没有他们多。此外，有摊主称，“有人看上了这块经济利益，想垄断这些生意。”

　　有摊主说，如今面临被取缔境况，很多人准备向朝阳区等上级部门反映情况，也有摊主提出可以将他们规范管理，可以规范到现在的服务大厅中去，而不应采取取缔措施。

　　赴美人员增多带来难题

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　　朝阳区副区长谢朝斌说，近几年赴美签证人员日益增多，产生非法摆摊、无照游商、占路经营、交通拥挤等诸多问题，成为使馆区环境治理难点，赴美签证服务大厅的启用将彻底解决这些问题。

　　对10位摊主说法，建外街道办有关负责人称，无执照摊位将被依法取缔，有执照摊位可到其他地方继续经营，也可和“服务大厅”商谈合作，但那是企业间行为，政府不便干预。